Competenze, funzioni e lavoro di rete nella risposta alle emergenze
Lo psicologo dell’emergenza opera all’interno di un sistema complesso, mettendo competenze psicologiche e capacità di lavoro in rete al servizio delle persone, dei soccorritori e delle comunità colpite
In emergenza non basta sapere cosa fare: occorre sapere come inserirsi in un sistema che agisce insieme.
Quando si verifica un'emergenza, la risposta coinvolge competenze e professionalità diverse. Soccorso sanitario, assistenza alla popolazione, sicurezza, logistica e coordinamento devono integrarsi per affrontare una situazione caratterizzata da complessità, urgenza e cambiamenti continui.
In questo sistema si colloca anche lo psicologo dell'emergenza, con competenze specifiche rivolte alle persone, alle comunità e agli operatori coinvolti. Il suo ruolo non si esaurisce nell'intervento successivo a un evento traumatico: può contribuire alla preparazione, alla risposta e alle fasi successive dell'emergenza, operando all'interno di una rete organizzata e in raccordo con le altre componenti del sistema di Protezione Civile.
Lo psicologo nel sistema dell'emergenza
La dimensione psicologica e sociale è parte integrante dell'assistenza alla popolazione nelle situazioni di emergenza. Il Dipartimento della Protezione Civile comprende infatti l'assistenza psicologica e socio-sanitaria tra gli ambiti per i quali vengono elaborati modelli organizzativi e procedure di intervento del Servizio Nazionale.
Il ruolo dello psicologo nella Protezione Civile va quindi letto all'interno di questo sistema. Non si tratta di una figura chiamata semplicemente a intervenire dopo l'evento, ma di un professionista che può contribuire, secondo l'organizzazione prevista, alle diverse fasi della gestione dell'emergenza.
La direttiva del 13 giugno 2006 sugli interventi psico-sociali nelle catastrofi individua una rete organizzativa dedicata e richiama la necessità di interventi coordinati rivolti alla popolazione colpita e ai soccorritori, tenendo conto delle caratteristiche del territorio e della comunità coinvolta.
Quali sono le funzioni dello psicologo dell'emergenza
Le funzioni possono cambiare in relazione all'evento, alla fase dell'emergenza e all'organizzazione attivata. Tra le principali rientrano:
- preparazione e formazione, attraverso attività formative ed esercitative rivolte agli operatori;
- valutazione dei bisogni, per comprendere le esigenze psicologiche e sociali della popolazione e degli operatori;
- supporto alle persone e alle comunità, attraverso interventi adeguati al contesto;
- supporto agli operatori e ai soccorritori, anche attraverso l'attenzione ai fattori di stress connessi all'attività di emergenza.
Lo psicologo può inoltre contribuire alla definizione e al coordinamento degli interventi, alla costruzione delle reti territoriali e al raccordo con i servizi che possono essere coinvolti nelle diverse fasi dell'emergenza.
Lavorare all'interno di un sistema
La competenza dello psicologo dell'emergenza non consiste soltanto nel sapere come intervenire con una persona, ma anche nel sapere come operare all'interno di un sistema complesso.
La direttiva del 2006 prevede, per l'équipe psicosociale, un raccordo con il direttore dei soccorsi sanitari e con le strutture di coordinamento dell'emergenza, oltre alla collaborazione con i servizi sanitari del territorio per le attività di follow-up.
La capacità di riconoscere il proprio ruolo, rispettare quello degli altri professionisti, condividere informazioni pertinenti e collaborare alle decisioni è quindi parte integrante della professionalità richiesta nei contesti di emergenza.
Dall'intervento alla preparazione
Pensare allo psicologo dell'emergenza soltanto come al professionista che interviene quando si verifica una catastrofe significa ridurre la portata del suo ruolo.
La preparazione comprende anche la costruzione delle reti territoriali, la formazione degli operatori, le esercitazioni, la pianificazione degli interventi e la definizione dei collegamenti con i servizi che potranno essere necessari nelle fasi successive.
La stessa organizzazione del Servizio Nazionale prevede attività di formazione ed esercitazione delle diverse componenti e procedure per garantire la continuità dell'assistenza psicologica e socio-sanitaria alla popolazione durante le emergenze.
La preparazione permette inoltre di conoscere in anticipo le caratteristiche del territorio, le risorse disponibili e i possibili collegamenti tra i diversi soggetti coinvolti. È un lavoro meno visibile dell'intervento sul campo, ma essenziale per rendere la risposta più coordinata ed efficace.
Una competenza professionale dentro un sistema
Il ruolo dello psicologo dell'emergenza nasce quindi dall'incontro tra competenza psicologica e competenza operativa.
Non significa soltanto saper affrontare la sofferenza nelle situazioni di crisi, ma conoscere il contesto, lavorare in squadra, riconoscere i bisogni, utilizzare le risorse disponibili e contribuire alla continuità della risposta.
In questa prospettiva si colloca anche l'impegno di SIPEM SoS Marche, attraverso la formazione, la preparazione dei propri volontari, la partecipazione alle attività del sistema di Protezione Civile e lo sviluppo di competenze specifiche per operare nei contesti di emergenza.
Lo psicologo dell'emergenza è quindi un professionista che porta una competenza specialistica all'interno di una responsabilità condivisa: contribuire, insieme alle altre componenti del sistema, alla tutela delle persone e delle comunità nelle situazioni di emergenza.
Link di interesse
Dipartimento della Protezione Civile – Direttiva del 13 giugno 2006: criteri di massima sugli interventi psico-sociali nelle catastrofi
Direttiva del 13 giugno 2006 – interventi psico-sociali nelle catastrofi
Dipartimento della Protezione Civile – Servizio Nazionale della Protezione Civile
IASC – Guidelines on Mental Health and Psychosocial Support in Emergency Settings
IASC Guidelines on Mental Health and Psychosocial Support in Emergency Settings
WHO – Mental Health and Psychosocial Support: Response
WHO – Mental Health and Psychosocial Support: Response
WHO – Mental health in emergencies
WHO – Mental health in emergencies