Competenze, formazione e responsabilità per operare nei contesti di emergenza.
In emergenza, la competenza prende forma nelle scelte, nei limiti e nelle responsabilità del proprio ruolo.
Formazione continua, preparazione operativa e lavoro di rete: dalle competenze acquisite alla loro applicazione nei contesti di emergenza.
Operare in un contesto critico significa confrontarsi con situazioni complesse, ruoli definiti, procedure, responsabilità e necessità di coordinamento. Per questo il volontariato nella psicologia dell'emergenza richiede una preparazione specifica e la capacità di mettere le proprie competenze professionali al servizio di un sistema organizzato.
È questo il principio alla base del volontariato basato sulle competenze: non soltanto essere disponibili a intervenire, ma essere preparati a farlo in modo consapevole, qualificato e responsabile.
Volontariato e professionalità
Il volontariato non sostituisce la professionalità: la mette a disposizione della comunità in una forma organizzata e responsabile.
Nel campo della psicologia dell'emergenza, questo significa portare nei contesti di Protezione Civile competenze psicologiche, conoscenze specifiche sugli eventi critici e capacità di lavorare all'interno del sistema nel quale l'emergenza viene gestita.
La professionalità dello psicologo rappresenta quindi una base importante, ma non esaurisce le competenze necessarie per operare in emergenza. Il contesto richiede anche di conoscere modalità organizzative, procedure, ruoli e caratteristiche del lavoro di squadra.
SIPEM SoS Federazione sottolinea proprio la formazione e la preparazione specifica dei volontari e il valore dell'integrazione delle competenze nelle attività di emergenza.
Quali competenze servono
Essere preparati all'emergenza non significa semplicemente aver frequentato un corso. La competenza nasce dall'integrazione di conoscenze, capacità operative e responsabilità professionale.
Competenze professionali
Sono le competenze proprie della professione psicologica, che permettono di comprendere le persone, le relazioni e i processi psicologici coinvolti nelle situazioni di crisi.
Competenze specifiche di emergenza
Riguardano la conoscenza dei contesti nei quali si opera: dinamiche delle emergenze, reazioni agli eventi critici, bisogni individuali e collettivi, supporto psicosociale e caratteristiche dei diversi scenari.
Competenze operative
Comprendono la capacità di lavorare in condizioni di incertezza, seguire procedure, rispettare ruoli e responsabilità e adattarsi alle condizioni concrete dell'intervento.
Competenze relazionali e di équipe
Lavorare in emergenza richiede capacità di comunicazione, collaborazione e confronto con professionalità differenti.
Per questo la competenza non coincide con una singola conoscenza o con un singolo corso, ma con la capacità di integrare ciò che si sa, ciò che si sa fare e il modo in cui si opera all'interno di un sistema.
La formazione non è un punto di arrivo
Nei contesti di emergenza, le competenze devono essere mantenute, verificate e aggiornate.
La formazione iniziale è necessaria, ma non è sufficiente. Sono importanti anche:
- aggiornamento;
- esercitazioni;
- simulazioni;
- confronto tra pari;
- esperienza sul campo;
- valutazione delle attività.
Il percorso di preparazione permette di consolidare conoscenze e modalità operative, mentre l'esperienza consente di confrontarsi con situazioni concrete e di individuare ciò che deve essere ulteriormente sviluppato.
La formazione, quindi, non dovrebbe essere considerata un requisito da acquisire una volta per tutte, ma un processo continuo di costruzione e mantenimento della competenza.
Operare in emergenza significa lavorare in squadra
Lo psicologo dell'emergenza non opera come professionista isolato.
Il volontario entra in una squadra e in un sistema nel quale deve saper riconoscere il proprio ruolo, rispettare quello degli altri e contribuire al raggiungimento di obiettivi condivisi.
Questo richiede capacità di:
- comunicare in modo chiaro;
- condividere le informazioni pertinenti;
- collaborare con professionalità differenti;
- rispettare procedure e indicazioni;
- adattarsi alle condizioni operative;
- riconoscere le competenze degli altri componenti della squadra.
Il lavoro di squadra è quindi una competenza professionale, non semplicemente una qualità personale.
È anche uno degli aspetti che distinguono l'attività dello psicologo dell'emergenza dalla pratica professionale svolta in un contesto ordinario.
La responsabilità del volontario
Mettere a disposizione la propria professionalità significa anche sapere che cosa si è preparati a fare e che cosa non si è preparati a fare.
La competenza comprende quindi la capacità di riconoscere i propri limiti, chiedere supporto quando necessario, rispettare procedure e indicazioni e non improvvisare interventi per i quali non si dispone di una preparazione adeguata.
In emergenza questo aspetto assume un'importanza particolare. Le persone coinvolte possono trovarsi in condizioni di vulnerabilità e ogni intervento deve essere proporzionato alle competenze disponibili e al ruolo ricoperto all'interno del sistema.
Essere competenti significa anche sapere quando fermarsi, quando chiedere aiuto e quando attivare altre risorse.
Competenze che diventano volontariato
Il modello di volontariato basato sulle competenze adottato da SIPEM SoS Marche nasce dall'incontro tra professionalità psicologica, formazione specifica, preparazione operativa, lavoro di squadra e responsabilità.
Il volontariato diventa così il modo attraverso il quale una competenza professionale viene messa a disposizione della comunità all'interno di un'organizzazione e di un sistema di intervento.
Non si tratta semplicemente di avere professionisti disponibili a partire quando si verifica un'emergenza. Si tratta di costruire, prima dell'emergenza, le condizioni perché quelle competenze possano essere utilizzate in modo appropriato quando saranno necessarie.
La competenza, quindi, non è soltanto ciò che il volontario sa fare: è anche ciò che gli permette di sapere come, quando e insieme a chi farlo.
Una competenza da mantenere nel tempo
Fare volontariato nella psicologia dell'emergenza significa mettere le proprie competenze al servizio degli altri, assumendosi anche la responsabilità di mantenerle adeguate ai contesti nei quali si opera.
Formazione, preparazione, esercitazione e confronto permettono di costruire questa responsabilità nel tempo.
Per SIPEM SoS Marche, il volontariato non è quindi soltanto disponibilità. È competenza, preparazione e responsabilità messe al servizio delle persone, delle comunità e del sistema dell'emergenza.
E proprio per questo, in emergenza, essere volontari significa essere preparati prima che arrivi il momento di intervenire.